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            技术及售后服务承诺书

            发布时间 :2016-03-15 11:37 阅读 :

            技术及售后服务承诺书

            为了做好现金游戏电容式绝缘母线的供货及售后服务工作,现金游戏特承诺如下:
            1. 提供优质可靠、价格合理的投标设备;
            2. 严格按合同规定的交货期及交货顺序,交货到指定地点;
            3. 合同生效后的 2 周内向买方提供所投标设备的技术资料和图纸,免费对安装公司提供配合和支持;
            4. 按买方要求的时间到现场进行技术服务,指派合格的有经验的安装人员和试验工程师,负责合同项目的安装和调试,并对合同所有安装工作的正确性负责;
            5. 根据买方的要求为买方提供有关设备安装、调试、使用、维护技术的培训;
            6. 提供快捷的网络化电子信息服务,如电子版的技术资料与图纸;
            7. 网络化地跟踪产品的生产进度及其发货时间,为用户提供详细发货信息;
            8. 随时满足用户对产品备件的要求;
            9. 提供优质的售后服务,做到服务本地化;
            1) 质保期为设备调试运行后 12 个月;
            2) 实行终身服务制,在接到用户反映的质量问题保证12 小时答复, 24 小时内赶到现场处理;
            3) 因买方在运输、安装等方面失误造成设备故障或损坏的,卖方在2天内免费修理或更换,以达到合同的技术要求;
            4) 在产品“质量保证期”后,现金游戏将一如既往为用户提供及时、满意的服务。在服务过程中,如要更换产品部件或修复产品,现金游戏视情况适当收取材料成本费;
            5) 做到服务本地化工作,在各地地区有专职的维修技术人员,可配合用户对变电站进行巡检,对一些小故障进行及时修理,排除故障隐患,确保安全运行。主动征求用户对我方所提供产品质量及服务的意见和建议,以便我方更好地做好工作。
            我方将不折不扣地履行合同,并按此承诺执行。